부자동네타임즈 - 아주캐피탈 임원진 일일 콜센터 체험

(서울=포커스뉴스) 6일 아주캐피탈 임원진이 일일 콜센터 체험과 함께 상담사 직원들의 고충을 듣는 시간을 마련했다.

이 '고객의 복(VOC: Voice of customer)소리 듣기'행사에는 아주캐피탈 박경철 경영지원본부장을 포함한 임원진 6명이 참여했다.

이들은 사전 교육을 바탕으로 직접 전화 응대를 체험했다. 영등포 고객행복센터 상담사 직원들과 면대면 인터뷰도 진행했다.


박경철 본부장은 "고객중심경영의 의미를 되새기고 직원들과도 허물없는 대화를 나눈 복된 시간 이였다"며 "고객과 직원 모두 만족감을 느낄 수 있는 고객행복센터로 만들어 갈 것"이라고 말했다.아주캐피탈 임원진이 6일 서울 영등포에 위치한 고객행복센터(콜센터)를 찾아 고객상담체험을 하고 있다. <사진제공=아주캐피탈>

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