- 일본 내 최고층 건물인 아베노 하루카스, 해외 고객들에게 새롭고 개선된 서비스 제공 -
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AsiaNet 60083
(오사카, 일본 4월 8일 AsiaNet=연합뉴스) 4월 20일 월요일, 킨테츠백화점 본점 아베노 하루카스가 증축 건물 3.5층에 "해외 고객 살롱"과 "고쿠민" 매장을 새로 개장한다. 해외 고객 살롱은 해외 관광객들을 더 많이 유치하고, 철저한 고객 서비스를 제공하고자 만들어졌다.
새로운 해외 고객 살롱은 두 개의 살롱으로 구성된다. "서비스 살롱"은 면세 절차와 수하물 체크인 같은 서비스를 제공하고, "체험 살롱"은 전통적인 일본 체험을 제공한다. 분재, 전통 자갈 및 세면기가 설치된 이 두 살롱은 해외 고객들에게 매우 편리한 서비스와 휴식 공간을 제공한다. 고쿠민 매장은 일본의 인기 제품, 의약품 및 화장품 등을 판매할 예정이다.
시설 정보
- 명칭: 해외 고객 살롱
1. 해외 고객 살롱, "서비스 살롱"(약 80제곱미터)
(* "플로어" 웹사이트에서 붉은 색으로 표시)
2. 해외 고객 살롱, "체험 살롱"(약 500제곱미터)
(* "플로어" 웹사이트에서 녹색으로 표시)
* "고쿠민" 매장 개장 일정
- 개장일: 2015년 4월 20일 월요일
- 위치: 킨테츠백화점 본점 아베노 하루카스 증축 건물 3.5층
제공 서비스
1. 해외 고객 살롱, "서비스 살롱"
-- 면세 절차
-- 고객 쿠폰
-- 무료 음료수
-- 스마트폰 충전
-- 인터넷 연결
-- 통역사를 대동한 쇼핑 에스코트 서비스(예약 필수)
-- 수하물 체크인
-- 호텔로 구매 상품 배달
(오사카 메리어트 미야코 호텔, 텐노지 미야코 호텔, 셰라톤 미라코 호텔 오사카)
-- 배달 서비스(국제 및 국내, 간사이 국제 공항)
-- 관광(킨테츠 선을 따라 혹은 주변 주역으로)
-- ATM, Travelex ATM
2. 해외 고객 살롱, "체험 살롱"
-- 직접 체험(매일 계절행사 진행)
일본 차 시음, 타나바타 별축제 장식, 전통 공예, 전자 미용 제품 테스트 등.
예:
"이토엔 티파티"
기간: 4월 20일 월요일 ~ 5월 7일 목요일
내용: 일본 차 시음과 판매. 우라센케 학교의 Ryureishiki 의자 활용 스타일 공연.
*티파티날짜는 4월 20일, 26일, 29일
-- 판매 부스
증축 건물 9층에서 전시 제품 판매가 있을 예정이다.
"오모테나시" 제품(일본의 전통 라이프스타일과 일본인의 사려깊은 마음에서 영감을 받은 제품) 제작 및 판매.
-- 휴식 공간
-- 아베노 하루카스에서 영감을 받은 트릭 아트 옆 사진 촬영소
* "고쿠민" 매장에서는 일반적인 의약품뿐만 아니라 전자 미용 제품, 가전제품, 헬로 키티 제품 및 기타 일본 제품들을 판매할 예정이다.
(사진 이미지를 보려면 아래에 있는 해당 웹사이트를 방문한다)
- 해외 고객 살롱
http://abenoharukas.d-kintetsu.co.jp/cmsimg/other/inbound/foreign_customers_salon.jpg
- 3.5층
http://abenoharukas.d-kintetsu.co.jp/cmsimg/other/inbound/w3.5f_floormap.png
- 트릭 아트
http://abenoharukas.d-kintetsu.co.jp/cmsimg/other/inbound/trickart.jpg
- 고쿠민
http://abenoharukas.d-kintetsu.co.jp/cmsimg/other/inbound/kokumin.jpg
* 참고
킨테츠백화점 본점 아베노 하루카스는 더 많은 해외 고객을 유치하고자 새로운 노력을 기울이고 있다.
- 독점 쿠폰
유효한 여권만 있으면 계산대에서 독점 5% 할인 쿠폰을 받을 수 있다.
- 유니온페이 카드 사용시 5% 할인
유니온페이 카드로 지불하면 5% 할인 혜택을 받을 수 있다.
(유니온페이 카드와 독점 쿠폰은 중복사용 불가)
- 다언어 통역 서비스
외부 콜센터에서 대기 중인 통역사가 쇼핑을 도와준다.
아이패드를 통해 통역사와 화상 통화를 할 수도 있다.
- QR Translator
"QR Translator"를 사용해 QR 코드를 스캔하면 스마트폰으로 번역된 정보를 받아볼 수 있다. 킨테츠백화점 본점 아베노 하루카스는 10개 언어로 이 신규 서비스를 제공하는 최초의 백화점이다.
- 여러 가지 언어로 제공되는 매장 내 간판, 층별 안내 및 책자
이제 매장 내 간판, 층별 안내, 면세 지침, 기념품 책자, 공식 웹사이트 및 페이스북 페이지를 여러 가지 언어로 제공하고 있다.
- 오사카 메리어트 미야코 호텔과 연계
백화점 각 층과 제품을 소개하는 책자를 제공하고 있다.
고객이 구매한 제품을 호텔 프론트 데스크로 배달해준다.
- 모든 지역에서 무료 와이파이 제공
온라인 소셜 미디어와 친숙한 해외 관광객들을 위한 서비스 개선 차원에서 무료 와이파이 서비스를 제공하고 있다.
자료 제공: 킨테츠백화점(Kintetsu Department Store Co.)
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